Rückgaberichtlinie
Alle Rückgabeanträge müssen zunächst durch Ausfüllen des Formulars gestellt werden Nach dem Verkauf AnfrageformularBitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Genehmigung an uns zurück. Für Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung. Jegliche Probleme mit beschädigter oder fehlender Ware müssen innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung an evolve gemeldet werden. Erfolgt dies nicht innerhalb dieser Frist, übernimmt evolve keine Haftung für Schäden oder Verluste.
1 STORNIERUNG ODER ÄNDERUNG EINER BESTELLUNG VOR DEM VERSAND
1) Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte evolve innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung über [Evolve-Link einfügen]. E-Mail oder den Live-Chat der offiziellen Website. Anträge auf Änderung oder Stornierung nach 24 Stunden können nicht berücksichtigt werden. Bei Gewährung können zusätzliche Gebühren anfallen.
2) Nach 24 Stunden ab Aufgabe einer Sonderbestellung ist eine Rückgabe und/oder Änderung sehr unwahrscheinlich.
3）Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, bevor sie versandt wurde, können Sie uns dies mitteilen durch E-Mail oder nutzen Sie den Live-Chat auf der offiziellen Website von evolve. In manchen Fällen wurde die Bestellung möglicherweise bereits versandt, bevor Sie eine Benachrichtigung erhalten.
2 BESCHÄDIGTES ODER FEHLENDES PRODUKT
1) Bitte überprüfen Sie das Lieferpaket bei Erhalt sorgfältig, bevor Sie es annehmen. Sollten offensichtliche Schäden vorhanden sein, fotografieren Sie diese bitte und verweigern Sie die Annahme. Senden Sie uns die Fotos des beschädigten Pakets innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt per E-Mail. E-Mail oder Live-Chat.
2) Falls ein Anspruch gegen das Versandunternehmen geltend gemacht wird, erhält man eine Entschädigungsnummer. Bitte teilen Sie Evolve diese Nummer zur Sendungsverfolgung mit.
3) Falls Sie das Paket angenommen haben und nach dem Öffnen feststellen, dass die Ware beschädigt ist, kontaktieren Sie bitte evolve innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware. Nach Genehmigung der Rücksendung senden Sie das Paket bitte innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum an evolve zurück. Innerhalb von 10 Tagen nach Eingang der Ware bei evolve wird die Ursache des Problems geprüft. Sie werden anschließend bezüglich einer möglichen vollständigen Rückerstattung oder eines Ersatzes kontaktiert. Im Falle einer Rückerstattung erfolgt diese auf Ihr ursprüngliches Zahlungskonto.
3 RÜCKGABEN, DIE NICHT MIT DEM ZUSTAND DES PRODUKTS ZUSAMMENHÄNGEN
Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim Kauf. Wenn das von Ihnen bestellte Produkt aus irgendeinem Grund nicht Ihren Erwartungen entspricht, kann es mit bestimmten Einschränkungen zurückgegeben werden.
Innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung können Sie sich über den Live-Chat auf der offiziellen Website oder per E-Mail an Evolve wenden. E-Mail Senden Sie keine Artikel ohne vorherige Genehmigung an Evolve zurück.
Sie tragen die Kosten für den Versand an Ihre Adresse, den Rückversand an evolve sowie alle anfallenden Steuern, Gebühren und Zölle. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang der Rücksendung bei evolve.
Wenn einer dieser Punkte auf Ihre Bestellung zutrifft, ist eine Rückgabe nicht möglich:
- Das Produkt wurde verwendet
- Die Produktverpackung ist beschädigt
- Das Produkt selbst ist beschädigt
- Das Produkt befindet sich nicht im vollständigen Wiederverkaufszustand
- Das zurückgesendete Produkt ist bei evolve nicht angekommen.
- Seit der Lieferung sind mehr als 30 Tage vergangen
- Es gibt keinen Kaufbeleg
- Das Produkt ist als zeitlich begrenzt eingestuft und/oder wird nicht mehr produziert
4 VERMUTETE HERSTELLUNGSFEHLER
Sollten Sie den Verdacht haben, dass ein bei evolve gekauftes Produkt einen Herstellungsfehler aufweist, füllen Sie bitte unser Formular aus. After-Sales-Anfrageformular. Weitere Informationen finden Sie in unserem Garantiebestimmungen.
5 RÜCKERSTATTUNGSVERFAHREN
Wenn das zurückgesendete Produkt den Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien von evolve entspricht, werden Sie innerhalb von 10 Werktagen kontaktiert, um Ihnen den Erstattungsbetrag mitzuteilen und die Auszahlung zu veranlassen. Die Rückerstattung erfolgt anschließend auf Ihr ursprüngliches Zahlungskonto. Die Bearbeitung durch Ihre Bank kann einige Tage dauern. Sollte evolve Sie über die erfolgte Rückerstattung informieren und es zu einer Verzögerung kommen, kontaktieren Sie bitte direkt Ihre Bank. Falls Sie die Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen nach der Benachrichtigung noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an evolve.
Entspricht das zurückgesendete Produkt nicht den Rückgabe- und Erstattungsbedingungen von evolve, wird es abgelehnt und an Sie zurückgeschickt. In diesem Fall tragen Sie die Versandkosten.
Bitte beachten Sie, dass der Rückerstattungsbetrag keine zusätzlichen Überweisungsgebühren oder Wechselkursschwankungen beinhaltet. Sollten im Zusammenhang mit einer Überweisung an evolve zusätzliche Gebühren anfallen, trägt diese der Kunde.
Falls bei Ihrer Bestellung ein Fehler aufgetreten ist, z. B. die Lieferung des falschen Artikels, übernimmt evolve die Kosten für den Rückversand.
Während Verkaufsveranstaltungen können sich die Rückgabe- und Rückerstattungszeiten ändern. Weitere Informationen finden Sie in den Veranstaltungsdetails.
Bei Fragen zu Ihrem Kauf oder der Garantie wenden Sie sich bitte an evolve. GarantiebestimmungenSie können evolve auch per E-Mail kontaktieren unter Bedienung@Evolvebikes.com €XNUMX. oder im Live-Chat der offiziellen Website.
evolve engagiert sich für den Aufbau eines globalen Servicenetzwerks und arbeitet bereits daran. Ziel dieses Netzwerks ist es, unseren Kunden einen besseren Service zu bieten. So erhalten Sie bequemen Service und Support, egal wo auf der Welt Sie sich befinden.
